Toimitusehdot
NIMILOO.FI – TOIMITUS- JA PALAUTUSEHDOT
1. KUSTOMOIDUT TUOTTEET
Huomioithan, että yksilöllisesti asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla tuotteilla ei ole 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta kuluttajansuojalain mukaisesti.
Kustomoidut tuotteet valmistetaan asiakkaan antamien tietojen perusteella, eikä niitä voida myydä edelleen.
Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi kustomoituun tuotteeseen, olethan viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme:
asiakaspalvelu@nimiloo.fi
Jos tuotteessa on meistä johtuva virhe, valmistamme sinulle uuden tuotteen tai hyvitämme tuotteen.
2. VIRHEELLISET JA KULJETUKSESSA VAURIOITUNEET TUOTTEET
Mikäli tilaamasi tuote on virheellinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä viipymättä toimituksen jälkeen ennen tuotteen käyttöä.
Reklamaatio tehdään sähköpostitse osoitteeseen:
asiakaspalvelu@nimiloo.fi
Liitä mukaan kuva tuotteesta ja pakkauksesta, jotta voimme käsitellä reklamaation mahdollisimman nopeasti.
Myyjä vastaa kuljetuksen aikana syntyneistä vahingoista kuluttajansuojalain mukaisesti.
Virheellinen tai vaurioitunut tuote korvataan ensisijaisesti uudella tuotteella. Tarvittaessa tuote hyvitetään.
Virheellisen tuotteen palautus on asiakkaalle maksuton.
3. PALAUTUSOIKEUS JA PALAUTUKSET
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ellei kyseessä ole kustomoitu tuote.
Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen sähköpostitse osoitteeseen:
asiakaspalvelu@nimiloo.fi
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksusuoritus palautetaan asiakkaan tilille palautuksen käsittelyn jälkeen.
Palautusmaksu on 6 €, ja se vähennetään hyvitettävästä summasta myös osapalautuksissa.
4. NOUTAMATTOMAT LÄHETYKSET
Noutamaton paketti ei ole palautus.
Noutamattoman lähetyksen uudelleen toimittamisesta veloitetaan uudet postikulut (5–11 €) sekä palautuneesta paketista aiheutuneet kulut (16 €).
Kustomoituja tuotteita ei hyvitetä noutamattomista tilauksista.
5. TOIMITUS
Tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti Postin kautta.
Pienet lähetykset toimitetaan kirjelähetyksinä ilman seurantaa ja suuremmat lähetykset paketteina seurantatunnuksella.
Tavanomainen toimitusaika on 3–7 arkipäivää, ellei toisin ilmoiteta.
Myyjä vastaa toimituksesta siihen asti, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.
6. NOUTO
Tilaukset on mahdollista noutaa Lahden Renkomäestä erikseen sovittaessa.
Noudosta tulee sopia etukäteen puhelimitse tai sähköpostitse.
Tilaus on noudettavissa vasta, kun asiakas on saanut ilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestitse.
Tilaukset tulee noutaa yhden (1) viikon kuluessa valmistumisesta.
Mikäli tilausta ei noudeta määräajassa, asiakas on velvollinen maksamaan toimituskulut.
7. RIIDANRATKAISU JA VALITUKSET (TÄYTÄ TÄHÄN)
Asiakkaalla on oikeus kääntyä seuraaviin tahoihin mahdollisissa riitatilanteissa:
-
Kuluttajaneuvonta: https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/
8. YRITYSTIEDOT
Nimiloo.fi (TMI Ainutkertaisesti Yhdessä)
Y-tunnus: 3157977-2
Katuosoite: Helykuja 2, 15680 Lahti
Kotipaikka: Suomi
Sähköposti: asiakaspalvelu@nimiloo.fi
Puhelin: 044 022 2797
9. MUUT EHDOT
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Nimiloo.fi myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen sekä muualle Eurooppaan.